Terms of service

REGULAMIN SKLEPU

Niniejszy Regulamin dotyczy transakcji zawieranych z osobami fizycznymi, osobami prawnymi lub jednostkami organizacyjnymi dokonującymi zakupów na cele związane z działalnością gospodarczą lub zawodową oraz konsumentami w rozumieniu kodeksu cywilnego. Jeżeli nie spełniasz tej definicji to zapoznaj się z właściwą dla Ciebie wersją regulaminu.

Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie są użyte poniższe pojęcia pisane wielką literą - mają znaczenie wskazane w poniższych definicjach:

Sklep - MONTREAU Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: MONTREAU Sp. z o.o.
ul. Młyńska 27
22-400 Zamość, Polska,
zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000283434, zarejestrowana jako podatnik podatku od towarów i usług (VAT) pod numerem identyfikacji podatkowej NIP 5272550527 oraz posiadająca nr REGON 141049296, prowadząca sklep internetowy dostępny pod adresem www.winderen.com
Regulamin - niniejszy regulamin opisujący zasady dokonywania zakupów w Sklepie.
Konsument - konsument w rozumieniu kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna dokonująca ze Sklepem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową a także osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sklepem bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Kontrahent - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie na cele związane z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Klient - Konsument lub Kontrahent.
Towar - asortyment będący w ofercie Sklepu lub pochodzący ze Sklepu.

Postanowienia ogólne

Regulamin obowiązuje od dnia: 1 styczeń 2023 r.
W przypadku zmiany treści Regulaminu, Klient zostanie powiadomiony o planowanej zmianie na stronie internetowej www.winderen.com na co najmniej 14 dni przez wejściem zmiany w życie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w chwili zawarcia umowy.
Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie internetowej www.winderen.com, pobrać go i sporządzić jego wydruk. Przed założeniem konta w Sklepie i przed każdym złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu. Zaleca się utrwalenie Regulaminu (np. pobranie lub wydruk) i jego zabezpieczenie. W przypadku braku akceptacji postanowień Regulaminu Klient odstąpi od założenia konta i złożenia zamówienia.
Umowa sprzedaży Towarów zawierana jest zgodnie z Regulaminem i prawem polskim oraz w języku wybranym przez Klienta z dostępnych w Sklepie. W przypadku rozbieżności w tłumaczeniu Regulaminu z języka polskiego obowiązują postanowienia Regulaminu w języku polskim. Ewentualne spory podlegają jurysdykcji sądu polskiego.
Sklep i Klient mogą indywidualnie uzgodnić warunki dokonania transakcji inne niż opisano w Regulaminie - w takim przypadku konieczne jest potwierdzenie tych warunków przez obydwie strony w formie pisemnej lub w wiadomości elektronicznej.
Opisy, parametry techniczne i cechy użytkowe Towarów dostępnych w Sklepie opracowano na podstawie informacji uzyskanych od ich producentów lub dostawców. Sklep dokłada wszelkich starań, żeby opublikowane informacje były rzetelne, jednak Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędne określenie parametrów i właściwości Towaru przez jego producenta lub błędy powstałe w wyniku pomyłki przy publikacji informacji o Towarze.
Sklep przetwarza dane osobowe Klientów w sposób opisany w Polityce Prywatności.
Sklep świadczy niżej wymienione rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną:

zawieranie umów sprzedaży na odległość – w zakresie Towarów sprzedawanych w Sklepie;
przesyłanie wiadomości elektronicznych, w których Sklep potwierdza otrzymanie zamówienia, ewentualne otrzymanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji, przebieg, realizacji zamówienia, przebieg realizacji reklamacji, zwraca się o wystawienie opinii, uzgadnia z Klientem szczegóły wykonania umowy;
prowadzenie konta Klienta w Sklepie;
przesyłanie newslettera – na wniosek Klienta;
dodawanie opinii Klienta na temat zakupionego Towaru i prezentowanie tych opinii innym Klientom.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest używanie systemu komputerowego (komputer, telefon, tablet, itp.) posiadającego dostęp do Internetu i wyposażonego w przeglądarkę internetową z włączoną obsługą plików “cookies” i JavaScript oraz posiadanie poczty elektronicznej. Do otwarcia dokumentów i formularzy (np. dokument sprzedaży, formularz odstąpienia od umowy) sprzedaży potrzebne jest oprogramowanie umożliwiające otwarcie pliku PDF, np. Adobe Acrobat Reader.
Sklep informuje, że:

korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet wiąże się z ryzykiem. Głównymi zagrożeniami dla każdego użytkownika Internetu, w tym osób korzystających ze Sklepu są:

szkodliwe oprogramowanie tworzone w celu wyrządzania szkód, typu wirusy, „robaki” czy „konie trojańskie”, które mogą doprowadzić do modyfikacji, ujawnienia, utraty danych (lub utraty dostępu do danych) albo uszkodzenia systemu komputerowego - w celu zminimalizowania zagrożenia zaleca się regularną aktualizację oprogramowania (szczególnie systemu operacyjnego), korzystanie z oprogramowania antywirusowego z bieżącymi aktualizacjami, przeglądanie i pobieranie treści oraz programów tylko z zaufanych źródeł;
oszustwa polegające na podszywaniu się pod inną osobę lub organizację w celu wyłudzenia poufnych informacji (np. nazwa użytkownika, hasło, numer karty kredytowej), zainfekowania systemu komputerowego szkodliwym oprogramowaniem, nakłonienia do zainstalowania oprogramowania umożliwiającego zdalną kontrolę systemu komputerowego, nakłonienia do dokonania nieuzasadnionej płatności lub uzyskania dostępu do bankowości elektronicznej - zaleca się weryfikację źródła komunikatów, ostrożność przy podejmowaniu działań na ich podstawie i weryfikację ich autentyczności w Sklepie w razie jakichkolwiek wątpliwości;
wprowadza do systemu komputerowego, którym posługuje się Klient, dane wymienione i opisane w Polityce Prywatności.

11.Klient nie jest uprawniony do jakiegokolwiek utrwalania, zwielokrotniania, udostępniania, upubliczniania, bądź rozpowszechniania treści udostępnionych na stronie internetowej Sklepu, chyba że takie uprawnienie wynika z przepisów prawa lub Regulaminu.
12.Wszystkie wymienione Towary, nazwy oraz znaki towarowe są użyte w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
13.Konsument ma prawo do pozasądowego rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń związanych z zakupem w Sklepie poprzez platformę ODR.
14.§3
15.Kontakt ze Sklepem

Kontakt ze Sklepem możliwy jest:

pisemnie na adres korespondencyjny: Winderen Sp. z o.o.
ul. Młyńska 27
22-400 Zamość, Polska
telefonicznie na numer: +48 666 111 266;
przy użyciu poczty elektronicznej na adres: support@winderen.com.

§4
Konto Klienta

W celu złożenia zamówienia Klient może mieć założone konto Klienta w Sklepie. Konto może być założone osobiście przy użyciu formularza dostępnego w Sklepie lub za pośrednictwem handlowca.
Posiadanie konta w Sklepie m.in. umożliwia dostęp do historii transakcji, ułatwia postępowania reklamacyjne i umożliwia wyświetlanie w Sklepie cen Towarów uwzględniających przydzielone upusty.
Dostęp do konta Klienta chroniony jest za pomocą nazwy użytkownika i hasła. Zaleca się stosowanie haseł składających się z co najmniej 8 znaków obejmujących małe i wielkie litery, cyfry oraz znaki specjalne.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawniony dostęp do konta Klienta z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności w przypadku stosowania nieodpowiedniego hasła lub udostępnienia loginu i hasła innej osobie.
§5
Złożenie zamówienia
Winderen Sp. z o.o. sprzedaje Klientom Towary za pośrednictwem Sklepu internetowego dostępnego na stronie internetowej www.winderen.com, w którym opublikowany jest spis oferowanych Towarów wraz z ich cenami jednostkowymi, opisem, parametrami technicznymi i cechami użytkowymi.
Informacje o Towarach podane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.
Ceny Towarów w Sklepie są podane w EUR, USD lub dla niektórych krajów w walutach lokalnych. Przy cenie jest informacja czy cena zawiera zawierają podatek VAT (brutto), czy nie zawiera (netto).
Zamówienie w Sklepie może złożyć każda osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, każda osoba prawna oraz jednostka organizacyjna.
Zamówienie w Sklepie można złożyć:

za pośrednictwem strony internetowej www.winderen.com lub przy użyciu poczty elektronicznej - w dowolnej chwili;
telefonicznie lub przy użyciu komunikatorów internetowych - w godzinach pracy Sklepu tj. w dni robocze w godz. 9-17.

Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie przez Klienta:

prawidłowego adresu, na który ma być dostarczone zamówienie;
nazwy płatnika i danych niezbędnych do wystawienia dokumentu sprzedaży;
numeru telefonu oraz adresu e-mail, umożliwiających kontakt z Klientem, weryfikację i potwierdzenie zamówienia;
listy i ilości zamawianych Towarów.

Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że Towar jest dostępny w magazynie. Zamówienie na Towary o różnym terminie dostępności będzie wysłane po skompletowaniu wszystkich Towarów. W przypadku niedostępności części Towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany tym fakcie i podejmuje decyzję o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
W przypadku Towarów ze statusem:

“na zamówienie” - Sklep indywidualnie ustala z Klientem termin realizacji zamówienia;
“dostępny” - nie gwarantuje to, że Towar będzie dostępny w chwili realizacji zamówienia przez Sklep (decyduje kolejność zamówień).

Klient może zmodyfikować zamówienie do momentu przekazania przez Sklep zamówionego Towaru firmie przewozowej. Modyfikacja zamówienia może opóźnić dostawę.
10.W przypadku, o którym mowa w ust. 5 pkt b) (zamówienie telefoniczne), Sklep przesyła opis zamówienia w wiadomości elektronicznej na adres podany przez Klienta w celu weryfikacji zamówienia przez Klienta.
11.Informacje i dane podane w Sklepie takie jak cena Towaru i dostawy, waluta, parametry techniczne, zawartość zestawu, koszty dostawy zamówionych Towarów i brzmienie Regulaminu są wiążące dla stron zgodnie z ich treścią obowiązującą w chwili złożenia lub modyfikacji zamówienia przez Klienta, z zastrzeżeniem ust. 13 i 14.
12.Regulamin jest częścią zawieranej przez Sklep i Klienta umowy sprzedaży. Poszczególne postanowienia Regulaminu mogą być zmodyfikowane przez klauzulę informacyjną w opisie danego Towaru.
13.Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sklep w wiadomości elektronicznej w ciągu 1 dnia roboczego lub pisemnie na adres wskazany przez Klienta.
14.Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy sprzedaży w przypadku:

gdyby zawarcie umowy sprzedaży mogło narazić Sklep na:

brak możliwości wywiązania się z umowy (np. z powodu niedostępności Towaru, braku możliwości dostawy do danego miejsca, naruszenia regulaminu firmy przewozowej, sankcji lub innych ograniczeń wynikających z ogólnie obowiązujących przepisów prawa w Polsce i kraju dostawy);
naruszenie interesów Sklepu (np. z powodu zmiany cen Towarów lub kursów walut);

niezaakceptowania przez Klienta postanowień Regulaminu lub ich naruszenia;
braku potwierdzenia zamówienia;
podania niepełnych bądź niepoprawnych danych Klienta lub adresu dostawy.

15.W przypadku odmowy zawarcia umowy sprzedaży, Sklep informuje Klienta o odmowie, jej przyczynach i możliwościach realizacji zamówienia lub jego części. Jeśli strony nie dojdą do porozumienia i Klient dokonał już płatności - Sklep bez zbędnej zwłoki zwraca wpłatę Klientowi.
16.Dowód zakupu jest przesyłany drogą elektroniczną na adres wskazany w zamówieniu i umieszczany na koncie Klienta w Sklepie oraz może być dołączony do przesyłki na żądanie przewoźnika w przypadku dostawy poza terenem Unii Europejskiej.
17.Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba Towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te Towary, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży.
18.§6
19.Płatność

Złożenie zamówienia łączy się z obowiązkiem zapłaty przez Klienta należności za zamówienie.
Klient może wybrać różne sposoby płatności za zamówione Towary, w szczególności:

karta płatnicza (Visa, Mastercard i inne w zależności od wybranego pośrednika płatności);
Apple Pay;
Google Pay;
pobranie (dla wybranych krajów);
przelew bankowy na konto Sklepu;
przelew internetowy.

W zależności od kraju, z którego dokonywane są zakupy, dostępne sposoby płatności mogą być różne i mogą być realizowane za pośrednictwem różnych podmiotów, na niżej wskazanych warunkach:

PayPro S.A. (Dotpay) - PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, Polska;
PayPal - PayPal Inc., 2211 North First Street, San Jose, California 95131, USA;
Stripe - Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA;
Apple Pay - Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA;
Google Pay - Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA;
iDEAL - Currence Holding B.V., Gustav Mahlerplein 33-35, 1082 MS Amsterdam, Holandia;
Multibanco - SIBS, Rua Soeiro Pereira Gomes, lote 1, 1649 – 031 Lisboa, Portugalia;
Klarna, Sofort - Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Szwecja;
Giropay - Giropay GmbH, An der Welle 4, 60-322 Frankfurt/Main, Niemcy;
EPS - Studiengesellschaft für Zusammenarbeit im Zahlungsverkehr GmbH, Frankgasse 10/8, 1090 Wien, Austria;
Bancontact - Bancontact Payconiq Company NV/SA, Rue d’Arlon 82, 1040-Brussels, Belgia.

Wybór danego sposobu płatności oznacza akceptację przez Klienta regulaminu i warunków świadczenia danej usługi.
§7
Dostawa

W zależności od miejsca dostawy, dostawa może być wykonana za pośrednictwem różnych firm przewozowych, które świadczą swoje usługi na zasadach opisanych w regulaminie każdej firmy:

DPD - DPD Polska Sp. z o.o., ul. Mineralna 15, 02-274 Warszawa, Polska;
FedEx, TNT - FedEx Express International B.V., Taurusavenue 111, 2132 LS Hoofddorp, Holandia;
UPS - UPS Europe SA, Ave Ariane 5, Bruksela, B-1200, Belgia;
DHL - Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Str. 20, 53113 Bonn, Niemcy;

Dostawa będzie zrealizowana przez przewoźnika, który obsługuje dane miejsce dostawy.
Informacja o koszcie dostawy zamówienia ukazuje się po dodaniu Towaru do koszyka zakupów w Sklepie i wybraniu kraju przeznaczenia dostawy Towaru.
Termin dostawy zamówienia to łączny czas:

od dokonania płatności na rachunek Sklepu (zamówienie z przedpłatą) do nadania przesyłki (przekazania firmie przewozowej) - maksymalnie 2 dni robocze, jeśli Towar jest dostępny w magazynie Sklepu;
od nadania przesyłki do dostarczenia przesyłki Klientowi - zwykle do 3 dni roboczych od dnia nadania przesyłki z zastrzeżeniem, że czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca dostawy.

Zakupiony Towar jest dostarczany Klientowi na adres wskazany przez Klienta. W przypadku niedostarczenia Towaru z powodu nieobecności Klienta, Klient powinien jak najszybciej skontaktować się z firmą przewozową w celu ustalenia możliwości ponownej dostawy, z zastrzeżeniem, że po upływie pewnego czasu (różnego w zależności od firmy przewozowej) Towar zostanie odesłany do Sklepu. Szczegółowe warunki dostawy są opisane w regulaminie firmy przewozowej.
Zgłoszenia dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane wyłącznie na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki, sporządzonego w chwili odbioru Towaru, w obecności pracownika firmy przewozowej i za jego potwierdzeniem. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności pracownika firmy przewozowej. Należy zwrócić uwagę na opakowanie (na ewentualne uszkodzenia podczas transportu), a w szczególności na stan taśm lub plomb na przesyłce. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy odmówić jej przyjęcia, spisać odpowiedni protokół uszkodzenia, po czym bezzwłocznie skontaktować się ze Sklepem w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem zgłoszenia ewentualnych roszczeń z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie. Zgodnie z obowiązującym prawem przewozowym odbiorca przesyłki, który zauważył jej uszkodzenie po odjeździe kuriera, może zgłosić ten fakt telefonicznie firmie przewozowej.
Klient zobowiązany jest do zweryfikowania zgodności dostarczonego Towaru z umową sprzedaży (tj. rodzaju i ilości Towarów, ich kompletności oraz jakości) i zgłoszenia Sklepowi wszelkich zastrzeżeń w terminie do trzech dni roboczych od dnia dostawy.
Z chwilą doręczenia Towaru do Klienta (obowiązuje data wskazana w dokumentach przewozowych), przechodzi na niego prawo do dysponowania Towarem jako właściciel oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.
W przypadku nieuzasadnionej odmowy przyjęcia przesyłki, gdy zamówiony Towar wróci do Sklepu, Klient może zostać obciążony kosztami dostawy.
10.Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie dostawy bądź niedostarczenie Towaru wskutek błędnego lub niedokładnego adresu dostawy. Aktualizowanie adresu dostawy przesyłki nadanej nie jest usługą gwarantowaną przez firmę przewozową i może skutkować zwrotem przesyłki do Sklepu.
11.Koszty ponownej wysyłki Towaru (jeśli taką dyspozycję wyda Klient) obciążają Klienta w przypadku zwrotu przesyłki do Sklepu w wyniku:

nieodebrania przesyłki z Towarem (o czym mowa w ust. 5);
podania przez Klienta błędnego lub niedokładnego adresu dostawy (o czym mowa w ust. 10).

12.§8
13.Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późniejszymi zmianami), Konsument może w drodze odstąpienia od umowy zrezygnować z Towaru zakupionego w Sklepie bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w formie pisemnej lub dokumentowej w ciągu 14 dni od daty odebrania Towaru. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone przez wypełnienie formularza i przesłanie go pocztą elektroniczną (na adres: support@winderen.com), pocztą tradycyjną (na adres wskazany w §3) lub złożenie oświadczenia osobiście w Sklepie pod adresem wskazanym w §3.
Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej wartości zamówionego towaru oraz kosztów wysyłki do Konsumenta z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy, zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie. Pieniądze zostaną zwrócone przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument podczas zakupu lub innego, jeżeli Konsument wyraźnie przedstawi zgodę na zwrócenie kosztów w inny sposób, które nie narażają go na poniesienie dodatkowych kosztów.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru będącego przedmiotem umowy a będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sklep wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sklep utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sklep nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi Towarami;
w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sklep do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji;
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sklep rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sklep utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sklep przekazał Konsumentowi potwierdzenie;
o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których Konsument wyraźnie zażądał od Sklepu, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.

Jeżeli Sklep świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał lub dostarcza Towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Towarów.
Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sklepowi niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Konsument odsyła na własny koszt i ryzyko Towary będące przedmiotem umowy, od której odstąpił, na adres magazynu Sklepu: Winderen Sp. z o.o.
ul. Młyńska 27
22-400 Zamość, Polska
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem.
Sklep wyłącza możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w innej formie niż pisemna lub dokumentowa.
10.§9
11.Gwarancja i rękojmia

Sklep zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową. W związku z tym Towary sprzedawane w Sklepie objęte są rękojmią na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta i niniejszego Regulaminu (dotyczy tylko Towarów sprzedanych Konsumentom) oraz gwarancją producenta lub dystrybutora Towaru na warunkach opisanych w karcie gwarancyjnej, opisie Towaru lub Regulaminie.
W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Konsument dokonuje wyboru, czy chce skorzystać z uprawnień wynikających z rękojmi, czy gwarancji.
W przypadku Towaru sprzedanego Kontrahentowi:

wyłączona jest odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi za wady;
odpowiedzialność Sklepu obejmuje wyłącznie szkodę rzeczywistą i jest ograniczona do wartości zamówienia.

Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w tym niżej opisane:

Konsument ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli dostarczony przez Sklep Towar jest niezgodny z umową, czyli:

opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność Towaru, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi - również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji są niezgodne z umową;
nie jest przydatny do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sklep najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sklep zaakceptował;
nie nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
nie występuje w takiej ilości i nie ma takich cech, w tym trwałości i bezpieczeństwa, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalności i kompatybilności, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sklep, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sklep wykaże, że:

nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć;
przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób;
publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy;

nie został dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;
nie jest takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sklep udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy, i nie odpowiada opisowi takiej próbki lub takiego wzoru;

w przypadku wystąpienia niezgodności Towaru z umową Konsument może złożyć reklamację i zażądać:

wymiany Towaru na nowy;
naprawy Towaru;
obniżenia ceny - jeżeli Sklep nie doprowadził Towaru do zgodności z umową poprzez wymianę lub naprawę Towaru;
odstąpienia od umowy – o ile niezgodność Towaru z umową jest istotna.

Sklep może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sklepu. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sklepu, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową i zaproponować obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
okres rękojmi wynosi dwa lata, przy czym domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z umową;

Towary, których producentem jest Winderen Sp. z o.o. objęte są gwarancją na następujących warunkach:

reklamacji podlegają wady Towaru ujawnione w okresie obowiązywania gwarancji, które wynikły z przyczyn tkwiących w Towarze lub nieprawidłowości spowodowanych złą technologią wykonania;
okres gwarancji wynosi 12 miesięcy, chyba, że w opisie Towaru wskazano inny okres gwarancji;
warunkiem skorzystania z uprawnień gwarancyjnych jest przedstawienie poprawnie wypełnionej karty gwarancyjnej (jeśli była dołączona do Towaru), opis wady, dowód zakupu Towaru;
gwarancją nie są objęte wady Towarów:

używanych niezgodnie z przeznaczeniem i instrukcją obsługi;
poddanych przeróbkom i modyfikacjom;
naprawianych poza serwisem producenta;
powstałe w wyniku działania sił zewnętrznych, których przyczyna tkwi poza Towarem, np. uszkodzenia mechanicznie, termicznie, chemicznie lub jakiekolwiek inne wywołane niewłaściwym użytkowaniem, przechowywaniem lub transportem;
które wynikają ze zużycia Towaru lub jego części w wyniku eksploatacji;

gwarancja nie obejmuje czynności i kosztów demontażu, ponownego montażu i uruchomienia Towaru;
wadliwe Towary lub ich części, których wymiany dokonano w ramach gwarancji stają się własnością producenta;
producent nie odpowiada za:

utratę, uszkodzenie lub zniszczenie Towaru wynikłe z innych przyczyn niż wady tkwiące w Towarze;
szkody spowodowane wadami Towaru innymi niż faktycznie poniesione;
utracone korzyści w związku z wystąpieniem wady Towaru;

gwarancja nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta z tytułu rękojmi.

Bieg terminu rękojmi i gwarancji rozpoczyna się od dnia dostarczenia Towaru.
W przypadku reklamacji Towaru, Klient powinien przygotować (zabezpieczyć) Towar do transportu tak aby nie uległ uszkodzeniu i odesłać reklamowany Towar na adres magazynu Sklepu: Winderen Sp. z o.o.
ul. Młyńska 27
22-400 Zamość, Polska
Do reklamowanego Towaru należy dołączyć pisemny opis przyczyny reklamacji wraz z dowodem zakupu Towaru w Sklepie (np. wyciąg z konta, potwierdzenie płatności kartą, paragon lub fakturę).
Reklamacja Towaru sprzedanego Konsumentowi zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym Towarem.
W przypadku, gdy reklamacja będzie uzasadniona, uszkodzony Towar zostanie w rozsądnym czasie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe (przykładowo z powodu wyczerpania nakładu), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny Towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie Towary do wyboru.
Reklamowany Towar przesyłany jest do Sklepu na koszt:

Sklepu, gdy reklamację składa Konsument;
Kontrahenta, gdy reklamację składa Kontrahent.

Sklep odsyła naprawiony lub wymieniony Towar na swój koszt.
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
W przypadku Towarów zwracanych bez podania uzasadnionej przyczyny - koszty ich odesłania ponosi Klient.
15.§10
16.Opinie

Sklep może poprosić Klienta o wyrażenie opinii na temat zakupionego Towaru lub usługi.
Opinia Klienta wraz z jego imieniem i krajem pochodzenia może zostać opublikowana na stronie internetowej Sklepu lub w innych mediach, np. społecznościowych.
Opinie na temat Towarów i usług publikowane przez Sklep pochodzą od rzeczywistych Klientów, którzy nabyli w Sklepie dany produkt lub usługę. Rzetelność publikowanych opinii jest zapewniona przez sposób ich zbierania. Możliwość wyrażenia opinii istnieje jedynie przez indywidualny i niepowtarzalny link do formularza przesłany przez Sklep tylko do Klienta, który zakupił Towar lub usługę w Sklepie.
Klient, przekazując Sklepowi opinię o Towarze lub produkcie:

oświadcza, że opinia stanowi utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz że Klientowi przysługują pełne prawa autorskie do tego utworu;
wyraża zgodę na publikację jego opinii na zasadach opisanych w Regulaminie;
udziela Sklepowi niewyłącznej i nieodpłatnej licencji do korzystania przez czas nieokreślony przez Sklep z utworu (opinii), w odniesieniu do wszystkich pól eksploatacji znanych w chwili udzielenia licencji, w szczególności:

w zakresie utrwalania i zwielokrotniania utworu - wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy, w tym w szczególności techniką cyfrową lub dźwiękową tj. przy użyciu wszelkich technik na jakimkolwiek nośniku audiowizualnym lub audio, a w szczególności na wszelkich formach nośników światłoczułych, magnetycznych, analogowych, informatycznych, cyfrowych, multimedialnych, wideo, dyskach audiowizualnych, kasetach, płytach kompaktowych, dysku komputerowym, w sieci multimedialnej (w tym internetowych, intranetowych oraz powiązanych serwisach on-line) oraz zwielokrotniania, utrwalania, wykorzystania w Internecie, telewizji, radiu, reklamie, zwielokrotniania w postaci zapisu w formie elektronicznej w pamięci komputera oraz w sieciach wewnętrznych, jak i zewnętrznych;
w zakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których utwór utrwalono, wprowadzanie do obrotu, użyczenie lub najem oryginału albo egzemplarzy;
wykorzystywanie całości lub fragmentów bądź dowolnych elementów utworu we wszystkich wydawnictwach, w prasie, w wydawnictwach książkowych, albumowych, cyfrowych, w tym internetowych, w biuletynach i informatorach, samodzielnie bądź w połączeniu z innymi dziełami lub fragmentami dzieł;
wykorzystywanie w całości lub fragmencie w celu promocji i reklamy, w szczególności w formie reklamy audiowizualnych, audio, medialnych;
publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz nadawanie i reemitowanie, a także publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.

Item added to your cart

Terms of service

Country/region

Language